Última actualización: 18 de octubre de 2026
Estas condiciones rigen las reservas de tours y viajes que contratas con Nomalor Travel, con domicilio en Marrakech 40000, Marruecos. Cuando pagas el depósito, confirmas que las leíste y que las aceptas. Tómate tu tiempo para revisarlas y, si algo no te queda claro, escríbenos antes de reservar.
1. Reserva y depósito
Tu reserva queda confirmada cuando recibimos el depósito, que en principio corresponde al 15 % del precio total. Se paga en línea mediante PayPal, ya sea con una cuenta de PayPal o con tarjeta de débito o crédito. Después del pago te llegará un correo con la confirmación, el itinerario, las fechas y el lugar de recojo. Ese resto puede pagarse en efectivo o por transferencia bancaria, y también con PayPal o tarjeta con un recargo del 5 %.
2. Pago del saldo
El monto que falta se paga al llegar a Marruecos, al empezar el tour, en efectivo en euros (EUR) o en dírhams marroquíes (MAD). Si pagas en dírhams, usaremos el tipo de cambio del día, que te comunicaremos.
3. Tarifas
- Todas las tarifas son por persona y están en euros. Los montos en otras monedas son referenciales.
- En los tours privados, el precio por persona varía según cuántos viajeros compartan vehículo y chofer: mientras más sean, menos paga cada uno.
- En los tours en grupo, el precio por persona es fijo, sin importar cuántos participen. La habitación individual lleva un suplemento que se consulta al reservar.
- Las tarifas pueden cambiar según la temporada y la disponibilidad de hospedaje. El precio confirmado al pagar el depósito no cambia, salvo que tú modifiques el itinerario, las fechas o la cantidad de viajeros.
- Lo que incluye y lo que no incluye cada tour figura en su página. Salvo que se indique otra cosa, no están incluidos los vuelos, los almuerzos, las bebidas, las entradas, los guías locales en las ciudades, las propinas ni el seguro de viaje.
4. Cancelaciones
Política estándar, que la agencia puede modificar en las condiciones particulares de cada reserva. Si cancelas, sobre el depósito se aplica lo siguiente:
| Anticipación del aviso | Devolución del depósito |
|---|---|
| Tours privados: hasta 48 horas antes de la salida | Reembolso completo del depósito |
| Tours privados: menos de 48 horas antes | Sin reembolso |
| Tours en grupo: hasta 10 días antes de la salida | Reembolso completo del depósito |
| Tours en grupo: menos de 10 días antes | Sin reembolso |
Toda cancelación debe enviarse por escrito a nomalortravel@gmail.com. El plazo se cuenta desde la fecha en que recibimos el correo. Si no te presentas el día de salida y no avisaste antes, el depósito no se devuelve.
5. Modificaciones
Puedes pedir cambios de fecha, de ruta o de número de viajeros. Haremos todo lo posible por aceptarlos según disponibilidad y te avisaremos de cualquier diferencia de precio antes de confirmarlos. Nosotros también podemos cambiar el orden de las visitas, el hospedaje o el vehículo por razones de seguridad, clima, estado de las carreteras u otras causas que no dependen de nosotros, y siempre te ofreceremos una alternativa de calidad parecida.
6. Seguro de viaje
Te recomendamos firmemente contratar un seguro de viaje que cubra gastos médicos, repatriación, cancelación y pérdida de equipaje. El seguro no forma parte de nuestras tarifas y corre por cuenta de cada viajero.
7. Documentos y obligaciones del viajero
Cada viajero debe llevar un pasaporte válido y cumplir los requisitos de ingreso a Marruecos que correspondan a su nacionalidad. Al reservar, también debe contarnos cualquier condición médica o necesidad especial que importe para el viaje, y seguir las indicaciones de seguridad del chofer o del guía.
8. Límites de responsabilidad
Somos los organizadores del viaje y coordinamos con proveedores locales el transporte, los hospedajes y las actividades. No respondemos por retrasos, pérdidas, daños o gastos provocados por terceros fuera de nuestro control, como las aerolíneas, por actos del propio viajero ni por la pérdida de objetos personales. En cualquier caso, nuestra responsabilidad no supera el monto pagado por los servicios contratados.
9. Fuerza mayor
No respondemos si el viaje no puede realizarse total o parcialmente por causas de fuerza mayor, como desastres naturales, clima extremo, epidemias, huelgas, cierres de fronteras o decisiones de las autoridades. En esas situaciones te ofreceremos otra fecha u otra ruta y, si no se pudiera, buscaremos contigo la salida más justa.
10. Reclamos
Si durante el viaje algo no resulta como esperabas, díselo cuanto antes a tu chofer o a nuestro equipo por WhatsApp, para que podamos solucionarlo en ese momento. Los reclamos posteriores deben llegar por escrito a nomalortravel@gmail.com dentro de los 30 días posteriores al final del viaje. Te responderemos lo más pronto posible.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes del Reino de Marruecos. Cualquier desacuerdo se intentará solucionar primero de manera amistosa; si no se logra, pasará a los tribunales competentes de Marrakech, sin perjuicio de los derechos que te otorguen las normas de protección al consumidor de tu país de residencia.
Revisa también nuestra política de privacidad y las preguntas frecuentes.